Primeiro dia de emissão das carteirinhas do transporte coletivo de Palmas é marcado por atrasos e instabilidade no sistema
O primeiro dia de emissão das novas carteirinhas do transporte coletivo em Palmas, realizado nesta segunda-feira (5), foi marcado por longas filas, atraso no início dos atendimentos e instabilidade no sistema. Usuários relataram espera de horas para serem atendidos e falta de organização nas unidades responsáveis pelo serviço.
Conforme anunciado pela Prefeitura de Palmas, a emissão das carteirinhas segue ocorrendo na sede da Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), localizada na Avenida Teotônio Segurado, e nas unidades do Resolve Palmas na Avenida JK e Taquaralto.
Segundo informações divulgadas pela gestão municipal, o atendimento ao público deveria iniciar às 8h e seguir até as 18h. No entanto, usuários afirmam que o atendimento só começou efetivamente após as 10h — e ainda de forma limitada.
Em entrevista ao Jornal Primeira Página, o estudante da Universidade Federal do Tocantins (UFT), Luiz Eduardo Nunes, que compareceu ao Resolve Palmas da Avenida JK por volta das 9h, relatou que foi informado por servidores de que o atendimento só começaria às 10h. No entanto, às 10h10 foi anunciado que o sistema on-line estava fora do ar e com instabilidade.
“O sistema voltou umas 10h35 e começaram a realizar os atendimentos apenas em dois guichês. Depois de muita espera, abriram mais três guichês, mas mesmo assim a fila não andava. Pessoas que chegaram meio-dia foram atendidas antes de quem estava esperando desde às 9h”, relatou Luiz, que afirmou ter sido atendido às 15h, após seis horas de espera.
Situação semelhante foi vivenciada por outro estudante da UFT que preferiu não se identificar. Ele relata que chegou ao Resolve Palmas da Avenida JK por volta das 10h30. “A recepção estava lotada, com muita gente em pé. Me deram a senha e disseram que haviam 170 pessoas na minha frente. Disseram, informalmente, que o sistema tinha caído, mas ninguém explicava nada oficialmente. Poucas senhas foram chamadas e, mesmo depois da retomada do sistema, tudo parecia desorganizado”, disse em entrevista ao Jornal Primeira Página.
Novo sistema de transporte coletivo
A substituição dos cartões antigos faz parte da reestruturação do sistema de transporte coletivo de Palmas, que passa a operar com frota 100% nova e tarifa ajustada. Até o dia 11 de maio, a passagem segue gratuita em todo o município. A partir do dia 12, será cobrada uma nova tarifa de R$4,85.
O serviço de transporte passou a ser operado pela empresa Sancetur Santa Cecília Turismo Ltda., contratada emergencialmente pela Prefeitura de Palmas, com dispensa de licitação, por um período de um ano. O contrato está avaliado em R$196,2 milhões e inclui a renovação completa da frota — 154 ônibus e 10 vans zero-quilômetro.
A alta demanda por emissão dos novos cartões já era esperada, uma vez que todos os usuários precisarão realizar a substituição para continuar utilizando o sistema a partir da nova fase. No entanto, a desorganização no atendimento, a limitação no número de guichês exclusivos e a instabilidade no sistema prejudicaram significativamente o processo neste primeiro dia.
O Jornal Primeira Página entrou em contato com a Prefeitura de Palmas para comentar os relatos dos usuários e as falhas no atendimento, segue a nota na íntegra.
NOTA
A Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP) esclarece que os créditos das atuais carteirinhas dos usuários do transporte público da Capital serão mantidos e que nenhum usuário ficará prejudicado neste período de transição do sistema.
O cadastro para emissão do novo cartão pode ser feito na sede da ATCP e nos pontos Resolve Palmas, JK e Taquaralto, gratuitamente.
A nova operação com a frota zero quilômetro começa na quarta-feira, 7, e a tarifa se mantém gratuita até o dia 11. No dia 12, começa a cobrança no valor de R$ 4,85. Vale ressaltar que o serviço de cadastro é contínuo, ou seja, quem não conseguir fazer até o dia 11 de maio, terá a opção de usar o transporte, pagando com dinheiro.
A ATCP reforça que, apesar do aumento no fluxo de pessoas nesta segunda-feira, 5, a prioridade é atender a todos com agilidade. A Agência pede a compreensão de toda a população e reforça que está trabalhando para oferecer um transporte coletivo de qualidade para todos.
