Filas e lentidão causam aglomerações durante emissão das novas carteirinhas de ônibus em Palmas
Usuários do transporte coletivo de Palmas enfrentam, pelo segundo dia consecutivo, longas filas, aglomerações e lentidão no atendimento para emissão dos novos cartões de transporte público. As unidades do Resolve Palmas, localizadas na Avenida JK e em Taquaralto, além da sede da Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), ficaram lotadas desde as primeiras horas desta terça-feira (6).
O movimento intenso tem sido motivado pelo período de transição do sistema de transporte público, iniciado no dia 1º de maio com a gratuidade da tarifa até o próximo domingo (11). A partir da segunda-feira, 12 de maio, a passagem voltará a ser cobrada, já com o novo valor de R$4,85. Após essa data, o cartão antigo deixará de ser aceito — o que tem gerado correria para realizar a troca.
De acordo com a ATCP, os créditos das carteirinhas antigas serão automaticamente transferidos para os novos cartões. O atendimento acontece das 8h às 18h, sem interrupções. Mesmo assim, usuários relataram demora excessiva e falta de estrutura, como ausência de cadeiras, água potável e ventilação adequada nos locais de atendimento.
A estimativa é que somente na unidade de Taquaralto, 500 senhas tenham sido distribuídas até o meio da tarde desta terça-feira, mas apenas 70 pessoas haviam sido atendidas até então. A ATCP, por sua vez, afirmou estar ciente da alta demanda e informou que o serviço de cadastramento é contínuo — quem não conseguir o novo cartão até o dia 11 poderá pagar a tarifa em dinheiro e continuar utilizando o transporte normalmente.
Redução de frota agravou situação nos terminais
Além das dificuldades para emitir os cartões, usuários também enfrentaram transtornos nos pontos e estações de ônibus. O município operou com frota reduzida na manhã de terça-feira (6) devido à manutenção em parte dos veículos. A Estação Javaé, no setor Santa Fé, registrou relatos de mais de uma hora de espera pelos ônibus.
A prefeitura informou que os novos ônibus, contratados emergencialmente junto à empresa Sancetur Santa Cecília Turismo Ltda., começaram a ser entregues na tarde de terça-feira (6) e que a nova frota começa a circular nesta quarta-feira (7). A expectativa é de que os veículos tragam mais conforto, pontualidade e qualidade no atendimento.
Novo contrato e tarifa reajustada
A troca das carteirinhas faz parte do processo de renovação do sistema de transporte público da capital. A gestão municipal firmou um contrato emergencial de R$196,2 milhões com a Sancetur, com validade de um ano e sem licitação. O novo acordo prevê a operação de 154 ônibus e 10 vans zero quilômetro.
O serviço será gratuito até o dia 11 de maio e, a partir do dia 12, a tarifa passará a ser R$4,85. A prefeitura afirma que a licitação definitiva para concessão do sistema está em andamento, e que a medida emergencial foi necessária para atender a população diante das condições precárias da frota anterior.
Íntegra da Nota da Prefeitura de Palmas.
“A Prefeitura de Palmas tranquiliza a população e informa que a espera pelos novos ônibus acabou, a partir das 15h30 desta terça-feira, 6, os ônibus serão entregues e a partir desta quarta-feira, 7, começa a rodar na cidade a nova frota com 154 ônibus zero quilômetro – incluindo 14 veículos reservas para substituição e manutenção – além de 10 vans zero quilômetro – equipada com rampa de acesso, Wi-Fi, câmeras e tomadas para carregar smartphones, Palmas passa a ser a única capital do país com uma frota 100% zero quilômetro, e os usuários poderão contar com mais conforto e segurança no transporte público.
A Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP) informa que nesta terça-feira, 6, operou com um número reduzido de ônibus devido à manutenção de parte da frota. Mesmo assim, todos os esforços foram feitos para minimizar os impactos aos usuários.
A ATCP reconhece e lamenta os transtornos enfrentados pelos passageiros, mas reforça que a partir desta quarta-feira, 7, a operação será assumida pela empresa Sancetur – Santa Cecília Turismo Ltda, conforme contrato emergencial firmado com a Prefeitura de Palmas e publicado no Diário Oficial de Palmas no dia 16 de abril.
Quanto aos atendimentos de emissão dos novos cartões do transporte coletivo, a diretoria do Resolve Palmas informa que os atendimentos estão ocorrendo conforme ordem de chegada e distribuição de senhas.
Até o momento, 16 guichês foram disponibilizados ao público, sendo oito na unidade do Resolve Palmas da JK e oito em Taquaralto, funcionando das 8h às 18h ininterruptamente, além do atendimento realizado na sede da Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), localizada na Avenida Teotônio Segurado das 8 às 14 horas, com distribuição de senhas.
Estão sendo disponibilizadas 300 senhas por dia, em uma média de 40 atendimentos por hora. Até agora, foram realizados 111 atendimentos no Resolve Palmas da Avenida JK e 118 atendimentos no Resolve de Taquaralto.
A gestão municipal está monitorando de perto a situação e adotando providências para evitar transtornos, inclusive estudando novos pontos de atendimento e disponibilizando tendas e água para quem aguarda atendimento. A população deve ficar tranquila, pois, quem ainda não conseguiu emitir o novo cartão será atendido, mesmo que de forma escalonada.
A recomendação é que os usuários compareçam munidos de documento de identidade e comprovante de endereço. Estudantes devem apresentar também a declaração de matrícula, e empresas devem realizar o cadastro online para garantir o benefício do vale-transporte aos seus colaboradores. Durante a transição, a tarifa permanece gratuita até 11 de maio. A partir do dia 12, o valor será de R$4,85.”
