Falhas no serviço e cobranças indevidas lideram queixas no Tocantins; veja quais são as empresas

O Procon Tocantins divulgou o ranking das dez empresas com maior número de reclamações registradas por consumidores no estado. O levantamento aponta que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas formalizadas ao órgão.

Entre os principais problemas relatados estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades no atendimento ao consumidor e descumprimento de contratos. Segundo o Procon, os dados ajudam a mapear padrões de conduta e a orientar ações de fiscalização e mediação.

De acordo com o superintendente do órgão, Euclides Correia, o acompanhamento das queixas é um instrumento central para a atuação institucional.

“O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados para o consumidor”, afirmou Euclides.

Empresas com maior número de reclamações

1. Claro – 1.518 reclamações

2. Banco Bradesco – 1.288 reclamações

3. Energisa Tocantins – 1.167 reclamações

4. BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações

5. TIM – 817 reclamações

6. Banco Pan – 765 reclamações

7. Banco do Brasil – 753 reclamações

8. Banco BMG – 632 reclamações

9. Caixa Econômica Federal – 567 reclamações

10. Banco Santander – 556 reclamações

Como registrar reclamações

Os consumidores podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon Tocantins ou pelos canais digitais oficiais. Para o atendimento, é necessário apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.