O Governo do Tocantins publicou no Diário Oficial do Estado (DOE) , uma significativa mudança na legislação que institui o Programa de Atendimento ao Cidadão, anteriormente conhecido como É Pra Já. Essa mudança dá origem ao novo Serviço de Atendimento ao Cidadão, que passa a se chamar PRONTO. O programa continua vinculado à Secretaria de Estado da Administração (Secad) e visa aprimorar a relação entre o governo e os cidadãos, buscando modernizar a máquina administrativa e melhorar o acesso do público aos serviços oferecidos com a ampliação do número de unidades pelo Tocantins.
“A mudança na lei visa tornar a administração pública mais ágil e eficiente, garantindo um acesso mais amplo do cidadão às informações e aos serviços públicos. Com a essa modernização proposta, esperamos simplificar os processos burocráticos, tornando os serviços mais acessíveis para o maior número de pessoas em todo o Estado”, explicou o secretário de Estado da Administração, Paulo César Benfica.
Centralização dos serviços
Uma das marcas mais notáveis do PRONTO é a concentração de diversos serviços públicos em um único espaço físico. Isso significa que os cidadãos podem acessar serviços governamentais de forma mais conveniente, evitando a necessidade de percorrer múltiplos locais para resolver suas demandas.
A nova legislação coloca em foco a prestação de atendimento ao cidadão com qualidade e conforto. O objetivo é garantir que os serviços públicos sejam oferecidos de forma rápida e eficiente, isso inclui a melhoria das instalações físicas, a capacitação dos servidores públicos e o uso de tecnologia para agilizar os processos de atendimento.
“A equipe da Secretaria está empenhada na reestruturação das unidades de atendimento, que será fundamental nesse esforço de modernização e aprimoramento da administração pública, conforme orientação do governador Wanderlei Barbosa, buscando sempre atender as necessidades e as expectativas da população de forma mais satisfatória”, enfatizou o secretário Paulo César Benfica.
