A Energisa realizou mais de 98 mil procedimentos de troca de titularidade de contas de energia elétrica no Tocantins ao longo de 2025. Desse total, mais de 54 mil solicitações foram feitas pelos canais de atendimento da concessionária. A medida é indicada sempre que há mudança de responsável por um imóvel, como em casos de compra ou aluguel, para evitar cobranças indevidas, problemas contratuais e restrições cadastrais.
De acordo com a concessionária, a troca de titularidade deve ser solicitada assim que ocorre a mudança de posse do imóvel, garantindo que o contrato esteja vinculado a quem efetivamente utiliza a unidade consumidora. O procedimento também permite que o novo titular receba notificações sobre débitos, prazos, desligamentos programados e condições do serviço.
O supervisor de atendimento da Energisa, Fernando Macedo Ribeiro, orienta sobre o momento adequado para a solicitação.
“Recomenda-se que a solicitação de troca de titularidade seja feita imediatamente após a mudança de posse do imóvel, evitando transtornos futuros”, informa Fernando.
A Energisa destaca ainda que o cliente deve fornecer informações e documentos verídicos, regularizar eventuais débitos vinculados à unidade consumidora, quando houver, e manter os dados cadastrais atualizados.
Documentos necessários
Para imóveis alugados, é exigido contrato de locação vigente ou declaração do proprietário autorizando a troca de titularidade. No caso de imóvel próprio, o solicitante deve apresentar documento que comprove a propriedade, como escritura, contrato de compra e venda ou equivalente. Também são necessários documento oficial com foto (RG ou CNH), CPF, comprovante de vínculo com o imóvel e o número da unidade consumidora.
Canais de atendimento
A solicitação pode ser feita pelos canais digitais da Energisa, como o site, o aplicativo Energisa On, o WhatsApp da Gisa pelo número (63) 99222-6664, nos totens de autoatendimento das agências ou pelo telefone 0800 721 3330.
Solicitação pelo aplicativo
No aplicativo Energisa On, o cliente deve acessar a conta, informar o número da unidade consumidora e revisar os dados. Em seguida, escolhe a forma de faturamento, realiza a validação por selfie, seleciona o documento oficial (RG, CNH ou CIN), fotografa o documento e confirma as informações. Após a finalização, é necessário aguardar o prazo informado no protocolo de atendimento.
Informações: Comunicação ETO