O Procon Tocantins divulgou o ranking das dez empresas com maior número de reclamações registradas por consumidores no estado. O levantamento aponta que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas formalizadas ao órgão.
Entre os principais problemas relatados estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades no atendimento ao consumidor e descumprimento de contratos. Segundo o Procon, os dados ajudam a mapear padrões de conduta e a orientar ações de fiscalização e mediação.
De acordo com o superintendente do órgão, Euclides Correia, o acompanhamento das queixas é um instrumento central para a atuação institucional.
“O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados para o consumidor”, afirmou Euclides.
Empresas com maior número de reclamações
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Claro – 1.518 reclamações
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Banco Bradesco – 1.288 reclamações
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Energisa Tocantins – 1.167 reclamações
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BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações
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TIM – 817 reclamações
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Banco Pan – 765 reclamações
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Banco do Brasil – 753 reclamações
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Banco BMG – 632 reclamações
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Caixa Econômica Federal – 567 reclamações
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Banco Santander – 556 reclamações
Como registrar reclamações
Os consumidores podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon Tocantins ou pelos canais digitais oficiais. Para o atendimento, é necessário apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.