Usuários do transporte coletivo de Palmas que possuem gratuidade — como idosos a partir de 65 anos e pessoas com deficiência — ou tarifa reduzida, no caso de estudantes, devem realizar a atualização anual do cartão para continuar utilizando o benefício. O procedimento varia conforme a categoria do usuário.
A atualização pode ser feita pelo aplicativo Sou Recargas ou presencialmente na sede da Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h30. O acesso ao público ocorre até esse horário, com atendimento garantido até as 18h para quem estiver no local até as 17h30.
Estudantes têm prazos distintos de renovação
Estudantes do ensino fundamental e médio devem renovar o cadastro anualmente, mediante apresentação da declaração estudantil referente ao ano letivo. Para estudantes universitários, a renovação é semestral, conforme regras do benefício de tarifa reduzida.
Idosos renovam cartão na data de aniversário
Idosos com 65 anos ou mais devem realizar a atualização do cartão próximo à data de aniversário. O procedimento é presencial, no guichê da SOU Palmas, na sede da ATCP, com apresentação de documento oficial com foto e do cartão do transporte coletivo.
Outros públicos com direito à gratuidade
Também têm direito à gratuidade pessoas com deficiência física, pacientes em tratamento no Centro de Atenção Psicossocial (Caps) e no Núcleo de Assistência Henfil para HIV, desde que a renda familiar seja de até dois salários mínimos, conforme a Lei Municipal nº 422, de 13 de julho de 1993.
Para esses usuários, a atualização ocorre igualmente na data de aniversário e deve ser feita de forma presencial, com documento pessoal e, quando aplicável, a documentação emitida pela Secretaria Municipal de Ação Social e da Mulher.
Atualização garante manutenção do benefício
Segundo a ATCP, a atualização cadastral é necessária para garantir a manutenção dos benefícios e o uso regular do transporte coletivo na capital.